POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : août 2026

Notre engagement de confidentialité

Lyonne Rose accorde une importance particulière à la discrétion, au respect de la vie privée et à la confidentialité des échanges.

En raison de la nature funéraire et commémorative de son activité, les messages reçus peuvent concerner un décès, une cérémonie ou une situation familiale personnelle. Ces informations sont traitées avec la plus grande réserve et uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à la demande.

Les coordonnées communiquées à Lyonne Rose ne sont jamais utilisées pour envoyer des publicités, des newsletters ou des sollicitations commerciales.

Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

Thi Thào Duhoux EI
Entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial Lyonne Rose

Adresse professionnelle :
19 rue Philippe-de-Lassalle
69004 Lyon – France

Téléphone : 07 59 78 43 13
E-mail : artfloral@lyonnerose.fr

SIRET : 992 438 259 00010

Données susceptibles d’être recueillies

Lorsque vous contactez Lyonne Rose par formulaire, téléphone ou courrier électronique, les informations suivantes peuvent être recueillies :

• votre nom ;

• votre adresse électronique ;

• votre numéro de téléphone ;

• le contenu de votre message ;

• les informations nécessaires à la préparation de la création ;

• le lieu, la date et l’horaire de livraison ou de cérémonie ;

• le nom du funérarium, de l’établissement ou de la personne chargée de réceptionner la création ;

• les informations nécessaires à l’établissement d’un devis, d’une facture ou au suivi d’une commande.

Seules les informations utiles à la demande sont recueillies.

Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales, intimes ou familiales qui ne seraient pas indispensables à la réalisation de la commande.

Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à votre demande ;

• échanger avec vous au sujet de la création souhaitée ;

• établir un devis ;

• préparer et réaliser une commande ;

• organiser la remise ou la livraison de la création ;

• assurer le suivi administratif, comptable et légal de la commande.

Les informations ne sont pas utilisées pour constituer un fichier publicitaire ou effectuer de la prospection commerciale.

Base légale du traitement

Lorsque vous prenez contact avant toute commande, les informations sont traitées afin de répondre à votre demande et de préparer éventuellement un devis ou une prestation.

Lorsqu’une commande est confirmée, les données nécessaires sont traitées pour permettre l’exécution de la prestation.

Certaines informations peuvent également être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Lyonne Rose.

Le RGPD exige notamment que les personnes soient informées de l’identité du responsable, de la finalité du traitement, de sa base légale, de ses destinataires, de la durée de conservation et de leurs droits.

Confidentialité des demandes funéraires

Les informations relatives au décès, à la cérémonie, au lieu de recueillement ou à la famille ne sont utilisées que pour comprendre et exécuter la demande.

Lyonne Rose ne publie pas le nom de la personne décédée, celui des proches, les messages personnels, les photographies ou les détails d’une cérémonie sans autorisation préalable.

Lorsqu’une livraison doit être effectuée, seules les informations strictement nécessaires peuvent être transmises au funérarium, au lieu de cérémonie ou à la personne chargée de réceptionner la création.

Destinataires des données

Les données sont principalement accessibles à Thi Thào Duhoux, responsable de Lyonne Rose.

Elles peuvent également être traitées, uniquement lorsque cela est nécessaire, par les prestataires techniques permettant le fonctionnement du site, de la messagerie ou du formulaire de contact, notamment Wix et les services associés au nom de domaine ou à la messagerie.

Les coordonnées ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des partenaires à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une commande sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire pour répondre et assurer un éventuel suivi. Elles sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou obligation légale.

Les données relatives à une commande, une facture ou un paiement sont conservées pendant les durées requises par la réglementation comptable, fiscale ou légale.

Les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment : leur durée doit être adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies.

Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès aux données vous concernant ;

• leur rectification ;

• leur effacement, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;

• la limitation de leur utilisation ;

• l’opposition à certains traitements ;

• la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos informations personnelles :

artfloral@lyonnerose.fr

ou par courrier :

Lyonne Rose – Thi Thào Duhoux
19 rue Philippe-de-Lassalle
69004 Lyon

Une vérification d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.

En cas de difficulté persistante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL. Les personnes doivent pouvoir exercer simplement leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, selon les cas, d’opposition ou de portabilité.

Sécurité

Lyonne Rose prend des précautions raisonnables afin de protéger les informations reçues contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue. Il est donc conseillé de ne transmettre que les informations nécessaires à la demande.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site, des services utilisés ou des obligations légales.

La date de la dernière modification sera indiquée en haut de la page.